Подарок выбран, оплачен, осталось только привезти. И вот здесь чаще всего что-то идёт не так: курьер звонит имениннику и спрашивает, ждёт ли он посылку, домофон не работает, а коробку в итоге принимает соседка. Большинство таких накладок можно предупредить ещё на этапе оформления заказа, если потратить на него пять лишних минут.
Когда доставка удобнее личной встречи
Курьер выручает в нескольких ситуациях. Вы не можете приехать сами: работа, другой конец города, болеете. Именинник отмечает в офисе, и коробку хорошо бы получить к обеду, а не тащить с утра в метро. Или вы хотите, чтобы подарок пришёл неожиданно, без вас.
Бывает и наоборот. Если вы всё равно встречаетесь в этот день, личное вручение почти всегда приятнее. Доставка в таком случае нужна, только чтобы не везти подарок через весь город. Тогда закажите её на свой адрес или заберите коробку сами.
Что указать в заказе
Курьер знает ровно то, что написано в заказе. Поэтому заполните всё подробно:
- полный адрес с подъездом, этажом, кодом домофона;
- имя получателя и его телефон;
- ваш телефон для связи, если что-то пойдёт не так;
- удобное время и то, когда получателя точно не будет дома;
- особенности: шлагбаум, пропуск в бизнес-центр, злая собака.
Отдельно обдумайте время. Утром до работы человек торопится, вечером после десяти может не открыть незнакомцу. Если не уверены в планах именинника, уточните их у его близких. Получатель живёт в Подмосковье? Сразу спросите у менеджера, как устроена доставка в его район.
Сюрприз: как не выдать отправителя
Если хотите, чтобы человек до последнего не знал, от кого подарок, напишите об этом в комментарии к заказу. Попросите не называть вашего имени и не звонить получателю заранее, а звонить вам. Но учтите: без звонка курьер может не застать человека дома. Лучше договориться с кем-то из семьи именинника, кто встретит доставку.
Для сюрприза подойдёт и анонимная открытка. Без подписи или с загадкой вместо имени: «От того, кто помнит, какой у тебя любимый чай». Получатель будет гадать, а вы раскроетесь вечером по телефону.
Открытка с текстом от вас
Когда вы не вручаете подарок лично, открытка заменяет ваши слова. Без неё коробка выглядит как посылка из интернет-магазина. Выберите карточку в разделе открыток и пришлите текст при оформлении заказа.
Пишите так, как сказали бы вслух. Три-четыре предложения, обращение по имени, одна конкретная мысль о человеке. Перечитайте текст перед отправкой: опечатку в чужом почерке уже не исправить.
Доставка в офис и домой
В офис подарок привозят днём, когда именинник на месте. Это удобно, если вы хотите поздравить его при коллегах. Уточните, есть ли пропускной режим, и укажите в заказе, кто встретит курьера на ресепшене. Выбирайте то, что уместно открыть при всех: сладкий набор к чаю, который можно разделить с отделом, подойдёт лучше личного подарка. Готовые коробки есть среди вкусных подарочных наборов.
Домой лучше отправлять то, что предназначено только имениннику и его семье. Здесь важно время: выходной день или вечер, когда человек точно дома и никуда не спешит.
Самовывоз как вариант
Если вы хотите вручить подарок лично, но не успеваете дождаться курьера, заберите заказ сами со склада в Москве у метро Алексеевская. Так вы точно увидите коробку до вручения и сможете проверить, всё ли в ней на месте.
Оплатить заказ можно картой, наличными или по счёту, если подарок оформляет компания. И ещё один совет: сохраните номер заказа и телефон менеджера до конца праздничного дня. Если что-то пойдёт не по плану, решить вопрос по телефону будет быстрее всего.
Вопросы и ответы
Что обязательно указать в заказе, чтобы курьер не потерялся?
Курьер знает только то, что написано в заказе, поэтому укажите полный адрес с подъездом, этажом и кодом домофона, имя и телефон получателя и свой телефон для связи. Добавьте особенности: шлагбаум, пропуск в бизнес-центр, собаку во дворе. Пять лишних минут на оформлении убирают большинство накладок.
Как сделать так, чтобы именинник не узнал, от кого подарок, до самого вручения?
Напишите об этом в комментарии к заказу и попросите не называть ваше имя. Для интриги подойдёт анонимная открытка с загадкой вместо подписи, например «От того, кто помнит, какой у тебя любимый чай». Если получатель может не оказаться дома, договоритесь с кем-то из его семьи, кто встретит курьера.
Какое время доставки выбрать, если не знаете планов именинника?
Лучше уточнить планы у его близких. Утром до работы человек торопится, а поздним вечером может не открыть незнакомому человеку. Для дома хорошо подходят выходной день или вечер, когда человек точно на месте. Минимальный интервал доставки — 4 часа.
Стоит ли заказывать открытку и что в ней написать?
Да, без открытки коробка выглядит как обычная посылка из интернет-магазина. Выберите карточку в разделе открыток и пришлите текст при оформлении заказа. Пишите так, как сказали бы вслух: три-четыре предложения, обращение по имени и одна конкретная мысль о человеке. Перед отправкой перечитайте, опечатку уже не исправить.
Что лучше отправить имениннику в офис, а что домой?
В офис удобнее привезти то, что можно открыть при коллегах и разделить, например сладкий набор к чаю. Домой отправляйте то, что предназначено только имениннику и его семье. Для офиса заранее уточните пропускной режим и напишите в заказе, кто встретит курьера на ресепшене.
Можно ли забрать заказ самому и вручить подарок лично?
Да, самовывоз со склада в Москве у метро Алексеевская бесплатный, о готовности заказа вас предупредят. Так вы увидите коробку до вручения и проверите, что в ней всё на месте. Можно также заказать доставку на свой адрес.
Какими способами можно оплатить заказ, если подарок оформляет компания?
Компания может оплатить заказ безналичным расчётом при полном пакете документов, без НДС. Физические лица платят наличными при получении.
